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□今回の目次
 タクシー会社の手の内…お客様のご注文に対応し、お待たせしないよう、
 どのように配車業務をおこなっているのかを公開いたします。

 1. いんたーねっとCTI(電話番号表示機能)
  街頭でお手を上げて、駅のタクシー乗場などから、そして電話にて…。
  アサヒタクシーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  昨年末より「魔法の鏡」にお客様からのお電話を接続いたしまして、
  配車業務の効率化を図っております。

 2. GPS位置検索
  お客様からお電話でご注文を受けますと、配車室ではモニター画面に
  表示されている営業車両の現在位置を読み取りまして、お客さまに一番近い
  位置におります車両に指示を出します。お待たせしないよう、ここでも業務の
  効率化を図っております。

1. いんたーねっとCTI(電話番号表示機能)

アサヒ・マイレージ・カードのお客様は、弊社の配車システムに「登録」されております。お電話いただきますと配車室のモニター画面に、お客様のお名前、ご住所、ご指定の待ち合わせ場所などが直ちに表示され、ただちに配車に移れます。お客様は、ご自宅までの面倒な順路説明などは一切不要です。

せっかくお呼び頂きましたお客様を極力お待たせしないよう、NTTテレコン社の「いんたーねっとCTI」というサービスを導入しております。

ご自宅の電話以外にも、IP電話、携帯電話なども、追加で登録することが出来ます。お出かけ先から携帯電話でお掛けいただきましても、一旦登録さえ済んでいますと、「いつもの、あのお客さま…」と即座に表示されるのです。

導入直後は、「どうして、名前も言っていないのに、私だってわかるのか…?」と、ご質問されるお客様もいらっしゃいました。これも、迅速な配車のためのサービスでございます。

直通回線、フリーダイヤル、どちらにおかけいただいても機能いたします。ただ、番号非通知の電話機、携帯端末からお掛けの際には、まず[186](NTTの発信者通知サービス)を入れてダイヤルをお願いいたします。186を入れていただければ、お客様ご住所等がモニターに表示されるのです。よろしくお願いいたします。

いんたーねっとCTI http://info-cti.ntt-ct.ne.jp/

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2. GPS位置検索

お電話で配車のご依頼が入りますと、配車オペレーターはナビッピドットコム社のGPS位置情報検索サービスの地図画面から、お客様所在地の至近距離を走行中の空車の営業車両を検索いたします。該当車両に直ちに指示を出しまして、お客様をお待たせしないよう効率化を図っております。

港北ニュータウン営業所周辺では、タクシーは市営地下鉄駅のタクシー乗場等でお客様をお待ちしております。このナビッピ社のシステムでは、どの車両が列に並んでいて、その先頭車両はどれか表示することが出来ます。

お客様所在地最寄のタクシー乗場から、先頭の車両に指示を出して、お客様まで直行いたします。

位置情報検索 http://www.navi-p.com/jirei/

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