ｱｻﾋﾀｸｼｰからの色々なお知らせやご報告、ご提案、面白い情報などを掲載していきます。

□ｱｻﾋﾏｶﾞｼﾞﾝNo.12

日本経済新聞(平成21年4月1日)より

ﾀｸｼｰ ﾃﾞｼﾞﾀﾙ無線導入
横浜旅客自動車協組 配車を効率化

京浜地区のﾀｸｼｰ事業者で構成する横浜旅客自動車協同組合(横浜市)は、無線配車ｼｽﾃﾑ「ﾗｼﾞｵﾀｸｼｰ」にﾃﾞｼﾞﾀﾙ無線を導入した。より多くの情報を送れるﾃﾞｼﾞﾀﾙ無線を駆使して配車を効率化し、利用してもらいやすくする。約2億円をかけて機器を設置。四月から本格稼働させる。
ﾗｼﾞｵﾀｸｼｰに参加する全308台の無線をﾃﾞｼﾞﾀﾙ化した。顧客から要請を受けると、ｾﾝﾀｰのｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰが自動的に最も近い場所にいる空車の車両を選び出し配車する。
これまでのｱﾅﾛｸﾞ無線では、顧客から迎車の要請があった場合、周辺の地域を区切り、区域の中にいる車両を呼び出している。迎車を嫌がったり、道に自信のないﾄﾞﾗｲﾊﾞｰが応じなかったりして、配車に時間がかかっていた。
ﾃﾞｼﾞﾀﾙ無線では選択された車がほぽ強制的に迎車車両となる。車両を見つけるまでの時間を短縮できる。全車両にｶｰﾅﾋﾞも設置。顧客の位置情報も無線を使って送り、道に自信のないﾄﾞﾗｲﾊﾞｰも安心して配車できるようにした。
2月から試験稼働を始めたところ、昨年12月、今年1月と前年割れしていた配車回数が、2月は前年比8％増と回復。特に雨の日は前年の約2倍の配車実績があるなど効果が現れている。
導入のため実施したﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ研修では、併せて接客ｻｰﾋﾞｽも研修した。配車ｼｽﾃﾑの効率化をきっかけに、顧客獲得に弾みをつけたい考えだ。

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